Acerca de 1Win

Términos y condiciones generales

Para utilizar todos los servicios del sitio, debe registrarse y seguir las normas de 1win. Léalas atentamente antes de registrarse: 

• Necesita una cuenta para acceder a los principales servicios;
• Los usuarios pueden registrarse con un solo clic facilitando un nombre, un número de teléfono y una fecha de nacimiento, o introduciendo una dirección de correo electrónico y una contraseña;
• El sitio de juego puede solicitar documentos de verificación de identidad;
• Es responsabilidad de los usuarios mantener la confidencialidad de las credenciales de sus cuentas;
• Las cuentas que realicen actividades fraudulentas pueden ser bloqueadas, y las autoridades pueden ser notificadas;
• No se tolera el lenguaje ofensivo, las amenazas ni los comportamientos abusivos;
• Queda prohibido cualquier intento de cargar archivos maliciosos o spam, o de modificar el contenido del sitio web.

Política de privacidad

Los datos personales pueden recogerse y tratarse para que el sitio web funcione de forma óptima, para garantizar el cumplimiento de la legislación y para asegurar una gran experiencia al usuario. Estas son las principales categorías de tratamiento de datos privados:

• Información facilitada directamente. Datos que usted facilita al sitio de juego durante el registro, la verificación o cualquier comprobación antifraude, o si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente; 
• Datos recogidos automáticamente. Datos como la dirección IP, el sistema operativo, la configuración del navegador y los datos de uso se acumulan para mejorar los servicios. A ello contribuyen las cookies y herramientas de terceros como Google Analytics; 
• Datos de terceros. Los datos de terceros de confianza, como los proveedores de pagos, también se aprovechan para complementar y validar la información del usuario;

Normas sobre Deporte y Casino

La empresa de apuestas tiene derecho a modificar la apuesta máxima y los coeficientes para determinados eventos o usuarios sin previo aviso ni explicación. La empresa también puede prohibir la repetición de apuestas sobre el mismo resultado. Tras la inscripción, sus apuestas pueden ser aceptadas, pero no pueden ser canceladas ni modificadas. Las apuestas no pueden ser superiores al saldo de la cuenta, y las ganancias se abonan después del cálculo. 

Excepto en los eventos en vivo, las apuestas deben realizarse antes de que comience el evento correspondiente. Los cálculos de apuestas incorrectas se reajustarán en consecuencia. Sin embargo, si el nuevo cálculo da como resultado un saldo negativo, deberá reponerse la cuenta para poder seguir apostando. Si el evento se pospone más de 72 horas, las apuestas serán canceladas.

Jugadores de casino pueden reclamar un cashback del 30% sobre cualquier pérdida en tragamonedas entre el lunes y el domingo de cada semana, con fondos acreditados todos los sábados y sin requisitos de apuesta. Además, los nuevos usuarios reciben una bonificación del 500% en cuatro depósitos, con una bonificación máxima de Col$12.000.000.

Juego responsable

El juego responsable forma parte integrante de la política de juego seguro de la empresa. El juego debe ser una fuente de entretenimiento, no una fuente de daños. He aquí algunos consejos útiles para fomentar el juego responsable:

• El juego debe ser un pasatiempo, no una forma de ganar dinero;
• No persigas tus pérdidas, siempre tendrás otra oportunidad de ganar; 
• Los Jugadores sólo deben apostar el dinero que puedan permitirse perder;
• Controla el tiempo y el dinero que dedicas al juego;
• Los juegos de azar se basan en probabilidades, y ningún sistema puede garantizar una victoria;
• Debes conocer las reglas del Juego antes de jugar;
• Nunca pidas dinero prestado para jugar ni utilices el juego para resolver problemas financieros.

Si desea cerrar su cuenta 1win, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. En la mayoría de los casos, podrá reabrir su cuenta más adelante. Sin embargo, si solicita un cierre definitivo, su cuenta se cerrará para siempre, y no se permitirá reabrirla.

Política de reembolso

No se admiten devoluciones si los fondos depositados, incluidas las bonificaciones, se han utilizado para juegos de azar o apuestas. Las solicitudes de reembolso sólo pueden realizarse en las 24 horas siguientes a la transacción o en 30 días si se alega el acceso no autorizado de otra persona o de un menor. La empresa puede retrasar o cancelar un reembolso hasta que se confirme la identidad del jugador. Los Jugadores deben presentar un documento de identidad certificado o notariado en un plazo de 30 días si se les solicita. Si no lo hacen, perderán sus fondos y se cerrará la cuenta. Todas las decisiones son definitivas y no se pueden apelar. Los Jugadores deben jugar limpio y evitar el uso de herramientas o sistemas para cambiar los resultados del Juego.

Divulgación de riesgos

Los Jugadores participan en los juegos por su cuenta y riesgo y aceptan que pueden perder el dinero ingresado en sus cuentas. Los servicios disponibles pueden no ser legales en todas las jurisdicciones. Los Jugadores utilizan los servicios del sitio web por su propia voluntad y asumen todos los riesgos y responsabilidades derivados del uso de los servicios. El sitio web y los juegos están libres de cualquier garantía expresa o implícita, mientras que los Jugadores juegan por su cuenta y riesgo.

Política de cancelación

Una apuesta confirmada en línea o por teléfono es definitiva, lo que significa que los Jugadores no pueden cambiarla ni anularla. Los usuarios pueden apostar en el lado contrario, disipando las pérdidas, aunque la apuesta inicial no puede eliminarse por completo. Las ganancias de las apuestas se calculan en función de las cuotas en el momento de realizar la apuesta. Se recomienda encarecidamente a los Jugadores que comprueben los talones de apuestas cuando realicen apuestas en línea y que escuchen atentamente cuando los agentes les lean las apuestas cuando lo hagan por teléfono para evitar errores.